Δεξιότητες Αποτελεσματικής Επικοινωνίας (Communication Skills) | Μαρ. 2025

• Ποιο είναι το «Μήνυμα» που θέλουμε να εκπέμψουμε;
• Αποδέχομαι το Μήνυμα αν αποδεχτώ τον Αγγελιοφόρο
• Πώς αναγνωρίζουμε τις Ανάγκες των ακροατών και πελατών
• Να εστιάζουμε σε αυτά που θέλει ο πελάτης και όχι σε αυτά που προσφέρουμε εμείς
• Πώς αναγνωρίζουμε το στυλ επικοινωνίας που προτιμούν και πώς αυτό-ρυθμίζουμε το δικό μας στυλ
• Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
• Αξιοποιείστε τη γλώσσα του σώματος του συνομιλητή και τη δική σας
• Η Πώληση – Διεργασία του Λογικού ή του Θυμικού; Πώς διαχειριζόμαστε τα συναισθήματα του πελάτη και τα δικά μας
• Πώς οργανώνουμε το μήνυμα για να επικοινωνούμε αποτελεσματικά: Το μήνυμα, ο Δέκτης, ο Πομπός, το Μέσο, ο Θόρυβος, ο Τόπος, ο Χρόνος
• Τα μυστικά της επιτυχημένης επικοινωνίας
• Τεχνικές για να αυξήσετε την αυτοπεποίθησή σας
• Ο εσω – εξωστρεφής πωλητής
• Αξιοποιείστε τις αντιρρήσεις του Ακροατή – Πελάτη
• Η πώληση σαν ένα μικρό project (objectives, plan, prepare, execute, wrap up)

• Αποφοίτους, στελέχη επιχειρήσεων, startups, επαγγελματίες και επιχειρηματίες που θέλουν να ασκήσουν τις επικοινωνιακές τους ικανότητες.

Κατερίνα Θεοφανίδου

• BSc Βιομηχανική Διοίκηση & Τεχνολογία
• MSc Διαχείριση Ενέργειας & Προστασία Περιβάλλοντος
• Ιδιοκτήτρια της projectyou
• Πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια ενηλίκων από τον ΕΟΠΠΕΠ και από το DIHK
• Πιστοποιημένη Project Management IPMA-D
• Πιστοποιημένη Green Project Manager GPM-b
• Σύμβουλος υφιστάμενων και startup επιχειρήσεων – πάνω από 2.000 επιχειρηματίες
• Εκπαιδεύτρια ενηλίκων από το 2007: Project Management, Green Project Management, Microsoft Project, Επιχειρηματικότητα, Καινοτομία, Εκπαίδευση εκπαιδευτών, Τεχνικές παρουσιάσεων, Επικοινωνία και γλώσσα σώματος, Soft skills
• Πρόεδρος του IPMA Greece (International Project Management Association Greece)
• Γενική Γραμματέας του ILME – Ινστιτούτο Logistics Management Ελλάδας
• Business Development Consultant
• Διδασκει στο Μεταπτυχιακό Project Management ΠΑΠΕΙ